Chaise avec un siège rembourré en mousse de polyuréthane et revêtement en tissu polyester. La structure interne est en métal.
1. Champ d’application et zones desservies :
Les présentes dispositions concernent toutes les commandes passées sur la plateforme.
La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les départements et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).
Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge pour l’expédition.
2. Structure des prix et frais de livraison :
Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la TVA française (20 %), les droits de douane et les frais liés au dédouanement.
Les expéditions sont organisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), avec les frais inclus dans le total de la commande.
Pour une commande dont le montant atteint ou dépasse 142,01 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.
Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,40 € sont ajoutés.
Le total indiqué sur la page de paiement correspond au montant à régler pour la commande validée.
3. Délais de traitement des commandes :
Les commandes payées avant 16h00 (CET) sont prises en compte le jour même.
Celles payées après 16h00 (CET), ainsi que les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés, sont enregistrées lors du prochain jour ouvrable.
4. Expédition et livraison des commandes :
Après traitement, les articles sont transmis pour expédition.
L’expédition est réalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, selon les étapes logistiques et douanières.
Les colis sont expédiés via DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est attribué à chaque envoi.
5. Réception et gestion des anomalies :
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage.
Si le colis est remis à un tiers, cette vérification reste recommandée avant validation de la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant, erreur de livraison ou retard), une demande peut être transmise avec les éléments justificatifs.
Le traitement est effectué sur la base des informations fournies, avec communication des suites par courrier électronique.
Les frais liés à une adresse inexacte ou incomplète sont à la charge de l’acheteur.
6. Modification, annulation et retours :
Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement, si la commande n’a pas encore été remise au transporteur.
Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus applicables. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
7. Collecte des informations et protection des données :
Les données collectées concernent uniquement les informations nécessaires à la livraison et au suivi des commandes, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données est conforme au GDPR, avec des mesures techniques telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.
Pour plus d’informations : consulter la Politique de confidentialité.
8. Coordonnées de contact :
Adresse : 728 COLMAN ST, ALTADENA, CA, 91001
Téléphone : +1 (509) 244-9645
E-mail : sav@decorgalleryco.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
1. Délai de retour et d’échange :
Conformément à la directive 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les demandes transmises après ce délai ne sont pas prises en compte.
2. Conditions relatives aux articles retournés :
Les produits retournés doivent correspondre aux informations déclarées lors de la demande et être dans un état conforme à celui indiqué.
La conservation de l’emballage d’origine et des accessoires facilite le traitement du retour.
Les articles ne doivent pas présenter de traces d’utilisation dépassant une vérification normale, ni être incomplets ou altérés.
3. Vérification après réception :
L’ouverture de l’emballage est autorisée pour vérifier l’état du produit, y compris le retrait des éléments de fermeture tels que rubans adhésifs ou attaches.
4. Frais de retour et motifs :
Pour un retour sans défaut lié au produit, les frais de renvoi sont à la charge de l’utilisateur.
Si le produit retourné présente des signes d’utilisation, d’assemblage, d’altération ou ne correspond pas à la commande initiale (hors erreur d’expédition), le colis est réexpédié à l’expéditeur, les frais étant à sa charge.
En cas de défaut lié au produit, le traitement est effectué selon les règles applicables, avec prise en charge des frais de transport correspondants.
5. Services tiers :
Les prestations souscrites directement auprès de partenaires logistiques ne sont pas incluses dans le processus de remboursement du site.
6. Cas de défaut non imputable à l’utilisateur :
7. Procédure de demande :
La demande doit être transmise au service client avec :
Coordonnées :
Téléphone : +1 (509) 244-9645
E-mail : sav@decorgalleryco.com
Une réponse est apportée sous environ 3 jours ouvrables avec les étapes à suivre.
8. Instructions de retour :
Après validation de la demande, un lien de téléchargement comprenant l’étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions logistiques est transmis.
Le produit doit être reconditionné de manière appropriée et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.
L’étiquette de retour est valable 14 jours calendaires et le colis doit être remis au transporteur indiqué dans ce délai.
L’absence d’étiquette conforme peut compliquer l’identification du colis et affecter le traitement.
9. Frais liés aux retours pour défaut produit :
Pour les situations relevant de défaut non imputable à l’utilisateur et dans le délai de 14 jours après réception, les frais de retour sont pris en charge selon les modalités applicables.
10. Traitement des remboursements et échanges :
11. Cas de force majeure :
Les événements extérieurs tels que catastrophes naturelles, perturbations logistiques ou autres situations indépendantes du contrôle peuvent entraîner des ajustements dans le traitement des demandes.
12. Protection des données :
Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des retours, échanges et demandes associées.
Le traitement respecte le GDPR avec des mesures adaptées pour la gestion et la protection des données.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment.
13. Coordonnées de contact :
Adresse : 728 COLMAN ST, ALTADENA, CA, 91001
Téléphone : +1 (509) 244-9645
E-mail : sav@decorgalleryco.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
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